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客户放心,我们放心!(续)
发布时间:2015-8-12   阅读次数: 775 次 【字体: 【返回】

     

      以上十方面的竞争力,综合体现为企业核心竞争力,又各自相对独立。其中任何一种竞争力都有助于企业占领市场竞争的一个制高点。一个企业拥有的核心竞争力越强大,客户就越多地、越加放心地把订单交给这样的企业。所以要实现客户放心,就必须在以上几大方面下大力气开发建设、培养培育,打造出自己的核心竞争力来。
      而让我们自己也放心,放心地把产品和服务交给客户,又何尝不是企业核心竞争力的真实有效性的具体体现呢?之所以自己对自己放心,是因为真正做到了心中有数,是一种高度的胸有成竹、稳操胜券的自信。这种自信,是缘于我们对客户订单实现能力的自信,对产品质量的自信,对服务体系的自信。所有这些自信绝不是盲目的自信,而是体现在企业的优秀能力上,体现在企业的优秀标准
与卓越流程上,体现在企业各种高效的资源配置与管控体系上,体现在企业真正面向市场、面向客户的组织体制以及快速响应市场变化与客户需求的柔性竞争体质上。从这个意义上说,“客户放心”与“我们放心”是基于同样前提的,那就是企业的核心竞争能力与实力,并且,只有做到了“我们放心”,才会有真正的“客户放心”。
     “让客户放心地把订单交给我们”,就请我们自己首先能放心自己,能放心地把产品和服务交给客户,老老实实地实现客户的订单,并努力超越客户的期望。
“让我们放心地把产品和服务交给客户”,就请我们扎扎实实地练好内功,持续提升自己的核心竞争实力,打造出令自己放心的业务保证体系,以真实的绩效使自己变得卓越不凡。
     “客户放心,我们放心”,应成为我们企业文化中重要的价值观和核心理念。

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