三是及时结算,诚信经营。韩永章曾经说过,诚信是一种道德,一种责任,一种契约,一种活力空间,一种无形资产。在当今整个市场诚信度差,众多厂家、商家为讨债而烦恼的情况下,华东公司始终坚持诚信经营,从签订单开始,一直到产品出厂交付到客户手里,一步步都诚信当头,说话算数,签字认账,见钱付货,按时交货,及时结算,从不拖欠,在客户心目中建立起了良好的信誉。
3.诚信为本,优化服务。韩永章对诚信的理解比一般人更深刻、透彻。他认为,诚信既要讲知名度,更要讲美誉度。一个企业产品质量好,服务周到,奉公守法,不推卸对社会的责任,不欺骗客户,这个企业的美誉度就高,品牌形象就好,客户就认可。反之,不讲信誉就是自己砸自己的牌子,自己毁自己的形象。
随着公司的发展,规模的扩大,公司把售后服务工作上升到售前服务的高度来对待。专门成立了售后服务公司,抽调部分技术全面、业务素质高的技术人员充实到售后服务第一线,更好地为客户服务。同时作出承诺,自接到用户电话要求技术服务,1000公里以外,三天内技术维修人员到位;1000公里以内,二天之内技术维修人员到位;500公里以内,一天技术维修人员到位,全部售后服务人员手机电话24小时待机。
良好的服务感动了更多客户,赢得了他们的信任。邯钢集团、中钢集团、三一重工、重汽集团、吉林铁合金股份公司、中国北车集团、大煤集团、平煤集团等知名企业纷纷来电来函谈业务,下单要货,公司生意越做越红火。